مقدمة:
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونؤمن بحقهم في استبدال أو استرجاع أي إكسسوار تم شراؤه من متجرنا في حال لم يلبي توقعاتهم أو رغباتهم، وذلك وفقًا للنظام السعودي.
شروط الاسترجاع:
فترة الاسترجاع: يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي إكسسوار خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.
حالة الإكسسوار: يجب أن يكون الإكسسوار في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات المرفقة به، دون أي تلف أو خدش أو كسر.
إيصال الشراء: يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي مع طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
نوع الإكسسوار: لا تقبل سياسة الاسترجاع بعض أنواع الإكسسوارات، مثل:
الإكسسوارات الشخصية مثل المجوهرات والنظارات الشمسية.
الإكسسوارات التي تم استخدامها أو غسلها.
الإكسسوارات التي تم شراؤها بتخفيضات أو عروض خاصة.
خطوات الاسترجاع:
التواصل مع المتجر: يرجى التواصل مع متجرنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة أحد فروعنا لإعلامنا برغبتك في استبدال أو استرجاع الإكسسوار.
تقديم الإكسسوار: يرجى إحضار الإكسسوار مع إيصال الشراء إلى أحد فروع متجرنا.
فحص الإكسسوار: سيقوم أحد موظفي متجرنا بفحص الإكسسوار للتأكد من أنه يلبي شروط الاسترجاع.
الإجراء اللازم: في حال كان الإكسسوار يلبي شروط الاسترجاع، سيتم استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ المدفوع للعميل.
ملاحظات:
تحتفظ إدارة المتجر بحقها في رفض أي طلب استرجاع لا يلبي شروط سياسة الاسترجاع.
في حال وجود أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة استرجاع الإكسسوارات، يرجى التواصل مع متجرنا.
نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام.
